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规范服务标准 提升公证形象
  来源:办公室  作者:赵玙  发布时间:2014-1-28 16:01:33  

 

——鹤城公证处服务礼仪竞赛纪实
 
 
     1月17日下午,由齐齐哈尔市鹤城公证处举办的“规范服务标准,提升公证形象”礼仪服务竞赛在八楼演绎大厅拉开帷幕。此次竞赛依据《黑龙江省公证服务文明用语》标准要求,结合我处工作实际,以“工作标准化、服务优质化、业务规范化”为前提,进一步深化规范礼仪服务行为,提高全处人员服务能力和服务水平,努力打造公证优质服务品 牌。来自各科室的27名参赛选手参加了本次比赛。市司法局副局长、公证协会会长张剑平、公管科科长朱建达、公管科副科长马林参加了观摩并担当评委。
 
 
     本次比赛共七个代表队,分为业务组和行政组。整场比赛分为两个环节:必答题和情景展示。必答题环节,每位选手都要回答一道由主持人提出的问题,由评委现场打分。情景展示环节各小组成员按照赛前抽签的出场顺序进行情景模拟表演。在表演中,每组选手都准备充分,用心在塑造自己。扮演公证员的接待时落落大方,解答问题详细耐心,诠释着一个个公证人的职业素养和服务形象。扮演当时人的惟妙惟肖,幽默诙谐。各组选手细致、生动的表演引发了现场的阵阵欢笑声与掌声。
 
 
 
 
 
 
 
 
     在情景展示环节结束后,两位公证人员上场,对此次竞赛的真实性进行了现场公证。
     27日的市局司法行政系统春节联欢会暨公证礼仪竞赛颁奖大会上分别对最佳奖、优秀奖、鼓励奖的集体和个人进行表彰。获得最佳奖的个人是樊卓、毛晓华,最佳集体奖由业务三科摘得。获得优秀奖的个人是杨梅、赵琦、姜超、赵玙,集体奖的是业务二科、业务四科以及由办公室和财务科组成的行政一组。其余的个人和科室获得了鼓励奖。
    此次服务礼仪大赛全程现场录制,并制作成光碟,在“全市2014年公证协会理事会暨公证处主任例会”上进行了展播。活动的开展在全省堪为首例。此次竞赛为我处文化建设 的蓬勃发展奠定了坚实基础,展现了公证人的良好形象,同时也是我处规范服务行为,加强服务礼仪的真实写照。我处将以此次活动为出发点,大力推进文化建设,增强为民服务理念,打造出鹤城公证的诚信服务品牌。
 
 
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