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齐齐哈尔市鹤城公证处十项便民利民服务措施
  来源:公证处  作者:王国庆  发布时间:2014-6-9 9:39:03  

 

 为贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神,深入开展党的群众路线教育实践活动,牢固树立“为民、务实、清廉”的服务理念,不断改进工作作风,结合我处公证工作实际,特推出十项便民利民服务措施。 
     一、依法服务。严格按照国家法律、法规的规定办理各类公证事项,决不以权谋私、徇私枉法,办理人情证、关系证。
   二、热忱服务。公证人员以《黑龙江省公证服务文明用语》和本处制作的《公证文明服务用语示范片》为标准,微笑服务、热情服务、文明服务。
   三、全年实行无假日服务。实行365天无假日为民服务,本处节、假日期间由业务科室等部门人员值班,接待受理、办理公证事项。
   四、建立接待服务制度。本处在公证大厅设立接待咨询台,每天由一名科室负责人或公证员专门负责接待工作;每天由一名主任坐班,负责大厅内日常工作,解决和处理群众提出的疑难复杂问题。
   五、信息服务。为方便群众,开通鹤城公证处网站答疑解惑栏目和微信公众平台咨询解答服务。
   六、绿色通道服务。1、因老、弱、病、残,或者因其他特殊原因不能亲自到我处办理公证事项的当事人,我处将免费上门服务;2、为残疾人、老年人提供轮椅、花镜和应急药物人性化服务;3、当事人因特殊情况急需出具公证书的,将本着特事特办优先的原则,提前出具公证书。
   七、简化办理程序服务。当事人申请办理数额在3000元以下的存款继承公证,我处将简化办理公证程序,并减、免相关公证费用。
   八、降低收费服务。对到本处查询档案的当事人,查询费由收取50元,降低为收取20元。
   九、减、免公证收费服务。对符合以下法律援助条件的,将减、免公证收费。1、当事人为低保困难家庭、残疾人或五保户的;2、当事人为见义勇为者或革命伤残烈属的;3、领取抚恤金(或劳工赔偿金)、救济金、劳动保险金的。4、办理赡养、扶养、抚养协议的证明或涉及请求给付赡养费、抚养费的;5、办理请求给予社会保险待遇或最低生活保障待遇的;6、办理进城务工人员请求支付劳动报酬的;7、办理救灾、扶贫、遗体捐赠等公益活动的;8、办理请求国家赔偿的。
    十、便民服务。对于不便领取公证书的当事人,提供代办邮寄公证书服务。
 
 
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